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24小时供气热线

028-962777

纪检监督电话 (工作期间)

028-85064821

纪检监督邮箱

CDGAS_JIJIAN@crcgas.com


抄表业务

我公司抄表方式,按采集方式不同,分为人工抄表和直读表远传抄表(不入户抄表),其中人工抄表分为:入户抄表、门抄(按客户写在门上的数据抄收)及估抄(按前三个抄表周期平均用气量估收)。

客户应在抄表日程次日起30日以内缴纳燃气费用,超过30天我公司将根据相关管理条例收取违约金。

同时为了避免抄表员入户打搅、或者方便用户自己报数,我公司网上营业厅提供自助抄表功能,详情请进相关功能操作

安检业务

按照国家相关法律及法规规定,我公司安排专业人员分别为居民客户每两年和非居民客户每一年,提供一次免费安全检查。安全巡检人员配置专业燃气泄漏检测仪,持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查,同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作,签收《居民客户燃气设施及设备安全巡检单》或《非居民客户燃气设施及设备安全巡检单》,并对照核实您家中是否存在燃气安全隐患。

补换客户服务卡

居民用户需要补换燃气服务卡时,用户可持相关资料到服务中心办理补卡业务,业务流程如下:

1、燃气服务卡是客户缴纳燃气使用费的凭证,如果遗失时请户主前往住地所属的燃气公司服务中心办理。

2、单位客户需提交书面申请并加盖公章(以在燃气公司登记的户名为准)公章;自然人客户,需提交身份证(以在燃气公司登记的户名为准)复印件一份并签字确认。

3、结清气费。

暂停使用天然气

用户需要暂时停用天然气时,可持相关资料到对应服务中心,办理报停业务,业务流程如下:

1、客户携带资料到客户服务部各服务中心办理申请

2、个人须提供户主身份证复印件并在表格上加盖手印、单位须提供营业执照副本复印件并在表格上加盖鲜章

3、结清气费


发票变更业务

个人客户变更缴费发票抬头

居民用户需要变更缴费发票抬头时,用户可持相关资料到服务中心办理燃气变更业务,需提供材料如下

1、房屋产权证(复印件)

2、核对购房合同房屋地址应与我公司系统所录入地址一致。若不一致,需要提供社区、街办或派出所开据的地址变更证明(原件)

3、产权人身份证(复印件)

4、户主同意变更户名的情况说明,需有户主手印以及签名。

单位客户变更缴费发票抬头


用气性质变更

用户用气性质发生变更时,用户需持相关资料到成都凯能天然气有限责任公司,办理用气性质变更业务,业务流程如下:

1、居民转非居民:符合安全用气条件的需重新签订《供用气合同》,所需资料:单位:营业执照、房屋产权证、单位公章;个人:身份证复印件、房屋产权证。不符合安全用气条件的需通过非居民客户有偿改造流程实施改造,具体资料参考《非居民有偿改造》,改造合格后需签订《供用气合同》。

非居民转居民:燃气公司受理申请后,安排工作人员预约上门踏勘核实情况。